退款政策

我们想澄清一下我们的退款政策，这样就不会有混淆。在购买之前，请仔细阅读这些条款。

请阅读本政策：

可接受的退款理由

您有资格申请退款：

如果您没有从我们的网站下载任何商业组件，您没有申请帮助，并且在发票开具之日起72小时内请求退款。

您订阅的产品将在订阅之日起72小时内停止使用，无论您是否下载了软件或请求帮助。例外：这不适用于我们放弃对特定版本的 Spouseware 或任何其他服务器端或客户端软件的支持。 特殊情况不予退款。

被盗的信用卡、PayPal 帐户或其他付款方式或用于支付订阅费用的金融工具。 在这种情况下，我们恳请您申请退款，而不是向您的银行提出退款请求。

尽管 Spouseware 在大多数 iOS 和 Android 设备上进行了测试，但我们不可能在每个服务器平台及其可能遇到的每个服务器配置上测试我们的软件。 因此，如果我们的支持人员在购买后 72 小时内无法在您的服务器上启动并运行我们的软件，我们将很乐意为您退款。 您需要向我们提供您问题的完整信息，以便我们完全调试和安装软件。 如果您不能及时、合作地向我们提供这些信息，那么我们将无法给您退款。

终止且不予退款

如果您违反我们发布的使用条款或对我们的员工、我们网站的其他用户或我们的同事进行口头辱骂，我们保留终止帐户的权利，恕不退款或事先通知。 如果此类用户尝试重新订阅我们的网站，我们保留终止其帐户的权利，恕不退款或事先通知，并封锁其 IP 地址。

账户终止

买方了解，处理退款后，对支持论坛、下载和文档的访问将终止。

退款处理

退款由您用于支付我们发票的同一支付处理器处理。 退款请求后 24 小时内发出。 收到退款的实际日期取决于付款处理商和付款方式。 通常通过银行卡、西联汇款和比特币退款会在几个小时内到账。

本政策的更新

本退款政策可随时更新，恕不另行通知，并且立即且具有追溯力地适用于所有用户。 它被视为我们的使用条款不可分割的一部分，所有用户都必须接受它。